Bien gérer une crise, c'est s'y préparer

17 Mai 2018

Dans une interview avec Magali Rossignol, Responsable éditoriale du magazine en ligne Preventica, Hélène Moumrikoff, Délégué Général du GESIP, évoque toute l'importance d'être préparé à la gestion de crise sur site SEVESO, aussi bien de manière théorique que pratique.

A quelles obligations en matière de gestion de crise, les sites SEVESO sont-ils soumis ?
De par leur nature, les sites SEVESO sont soumis à une réglementation contraignante pour faire face à un sinistre, tel qu’un incendie, une fuite de produits chimiques ou de gaz, pouvant survenir sur leur site. Bien évidemment, tous les moyens doivent être mis en œuvre pour éviter qu’un tel incident survienne. Mais le risque zéro n’existant pas, la gestion de crise doit avoir fait l’objet d’un apprentissage en amont, autant d’un point de vue managérial qu’opérationnel. Le GESIP intervient sur la formation à la gestion des situations d’urgence : organiser les interventions, communiquer avec les parties prenantes, utiliser les outils adéquats… Nous proposons également des cursus dédiés aux opérationnels, afin de leur permettre d’acquérir les bons réflexes face à une situation dangereuse.

En quoi la préparation est-elle indispensable pour savoir gérer une crise ?
Quand on se trouve face à un événement imprévu, si l’on n’est pas entraîné, on ne sait pas comment réagir. Cette situation inattendue génère du stress qui peut complètement paralyser la capacité d’initiative et d’action. Au contraire, si l’on a déjà été plongé dans une situation similaire au cours d’un exercice de simulation, on va être plus à même de réagir avec sang froid et de prendre les bonnes décisions.
Dans nos formations, nous attachons beaucoup d’importance à la pratique. Dans tous nos stages, qu’ils soient orientés management ou opérationnel, nous immergeons nos stagiaires dans des conditions proches du réel pour qu’ils apprennent de façon concrète et active
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Comment les stagiaires apprennent-ils de façon pratique à manager une crise ?
Même au niveau managérial, la formation théorique n’est pas suffisante, l’aspect pratique est indispensable. Nous les formons à utiliser les bons outils au bon moment lors de simulations. Les stagiaires sont confrontés à un scénario interactif qui évolue en fonction de leurs décisions. La situation peut être maîtrisée ou dégénérer en catastrophe s’ils se trompent. Heureusement ce n’est que du virtuel !
Savoir se préparer, savoir organiser les interventions et savoir en tirer les leçons, ces trois aspects sont primordiaux pour manager efficacement une crise.

 

ROSSIGNOL, Magali. Bien gérer une crise, c'est s'y préparer. Préventica [en ligne], 14 mai 2018 [consulté le 17 mai 2018]. Disponible sur : https://www.preventica.com/actu-interview-moumrikoff-gesip.php